计算机已成为企业不可缺少的工具,而且随着信息技术的发展,企业会面临越来越多的计算机维护和管理的问题。如系统硬件故障、病毒防范及系统升级,特别是对非IT行业的单位,如果不能及时有效地处理好,将会给企业正常工作带来影响。如何确保电脑网络系统的正常运行,并及时赶上新技术的发展,往往是个很头疼的问题。而聘请专业人员,一方面费用高;另一方面,由于专业的不同,个人知识面有限,不能有效解决所有问题。
我们提供全面的计算机维护服务,使企业以较低的成本换来较为稳定的系统性能,以最好的性能价格比保证企业计算机系统的正常使用,解除您的后顾之忧,使企业专注于发展自己的事业,在自己的专业领域不断前进。
四海里程科技IT服务管理架构
在四海里程科技的IT支持服务框架中,CSP客户服务平台系统作为一个在整个企业范围内的面向服务的实体,有效的管理IT技术,实施IT服务管理,由以下一个或几个相互区别的部分组成:
·人员——掌握大量的和高质量的领域知识和"Know-how"的高素质服务人员
·业务流程——能够和企业IT部门以及整个组织具体的业务程序有效对接的,规章制度明确的最佳实践。
·信息技术——完备的信息技术基础设施,包括硬件,软件,通信网络,应用软件,数据库管理系统等等。
·管理经验——IT技术如何在组织的商业模式下进行集成,组织的服务是如何提供的,以及IT技术如何和各种标准,运营惯例,最佳实践进行整合。 |